キューピちゃんの豬窩

這是一個注重EQ（情緒智商）的時代，家長們也都知道EQ與IQ一樣重要，但是要訓練EQ卻遠比IQ來得困難多了！因為EQ的高低，與一個人的個性、生長環境和價值觀有密切的關係，家長要如何從小培養孩子擁有好的情緒習慣呢？其實只要家長在平日生活中注意與bobo的情緒互動品質，就能夠養出高EQ的bobo喔！

企劃．撰文／楊文玉　採訪諮詢／台北市八頭里仁協會理事長楊俐容．富邦文教基金會執行長陳藹玲
台北市八頭里仁協會理事長楊俐容認為，現代的父母多半非常愛孩子，但是這份愛卻未必包含所有孩子成長需要的養分和滋潤。就孩子情緒的發展來說，愛是很重要的元素，但是這個元素的內涵有些是有助於幼兒情感發展，有些則恰巧是有害的。例如︰溺愛、過度保護、什麼事都幫孩子處理好，或者是徒有愛而沒有管教的行為，都可能讓孩子長大後，反而欠缺處理自己情緒的能力。所以，家長想了解如何培養孩子的高EQ，就要先明白什麼樣的愛才是有助於成長的愛。


高EQ可激發學習動機‧提升學習效果
關於高EQ的重要性，楊俐容表示，為人父母者莫不期望自己的孩子一輩子幸福快樂，至於「什麼樣的人可以一輩子幸福快樂」呢？根據心理學的研究結果是：如果家長在孩子的生長過程中給足兩樣東西，孩子就會成為一個快樂的人。其中之一是讓孩子願意積極地把自己的能力展現出來，覺得自己是能夠有所貢獻的；第二是具有良好的人際關係，但這並不意味孩子的朋友一定要很多，而是必須培養孩子有能力愛別人，也有能力被愛，讓孩子比較容易建立人與人之間親密的連結。而高EQ裡面包含的能力，例如：了解並妥善處理自己的情緒、了解他人的情緒、適切地處理別人的情緒，以及面對挫敗、克服困難等，正是自我展現與人際關係的重要基石。
富邦文教基金會執行長陳藹玲則表示，現代社會存在著許多壓力，要孩子面對這些壓力且順利平衡的達到快樂與滿足，就必須讓孩子的心靈充滿彈性，就好像有一張情緒保護網，以利面對成長後的人際與學習的問題。
楊俐容指出，高EQ是激發學習動機、提升學習效果的最佳觸媒。學習成效好的孩子必定熱愛學習，認為從不懂到懂的過程充滿樂趣；對於學習必然涵蓋的枯燥內容或是課業，總能夠妥善處理負面情緒，才能讓自己學得更好。相較之下，為了父母的要求而念書的孩子，就容易失去學習的動力，並感受到挫折。所以，學習要有好的表現，絕對需要情緒的動力，而提升孩子的EQ就是促進孩子學習的好方法。
在人際關係上，愈能夠理解、尊重別人的人，人際關係愈好；另外，適當地表達自己的情緒也很重要，為了人際關係而壓抑情緒的人也不會快樂。陳藹玲表示，EQ低的孩子就好像是心靈缺乏保護網，對於人際關係和學習方面常會有負面的結果，嚴重者會影響孩子對社會的態度，因此，對孩子而言，想要追求未來的學習與人際成就，需要高EQ來做良好的基礎。

情緒表現需後天培養
將情緒思考過後延緩表達出來是需要後天培養的，而不是先天的，所以，楊俐容指出，學齡前幼兒的情緒表達是直接的，不過，每個孩子先天表達情緒的方式也會有個別差異，例如：有些孩子天生只要有一點點刺激，他就會強烈的表達，可能有一點不高興就會躺在地上哭，或是哭得很大聲；但是有些孩子就算不舒服，也只是哭得小小聲而不太引人注意。有的孩子情緒起伏很大，有的孩子卻很穩定，有的孩子情緒一來會鬧很久，有的孩子卻可以一下子就轉移掉了，所以，在3歲前，孩子情緒的表現受到天生氣質的影響很深，但是隨著年齡漸長，情緒表達受到後天的影響也就愈深。
陳藹玲認為，因為現代社會人際關係較疏離，所以習慣把自己的感覺埋進心裡，或是不敢表達的孩子愈來愈多，當然，也有些孩子是習慣直接把自己所有的情緒都發洩出來；所以在成長的過程中，如果父母在這部分未做適當的處理，孩子長大以後情緒的處理就會「很原始」，而父母有關心情緒處理的孩子，通常在6歲左右就已經具備一些高EQ的技巧，包括：表達自己、同理別人、安慰別人、提出自己的要求以及等待，這樣的孩子不但不會在情緒來時，有著強烈的爆發表現，也比較能夠配合時間和情況，再判斷自己該怎麼合宜的表現情緒。

3大方法聰明處理情緒
孩子的情緒來了，家長該如何因應呢？除了處理孩子的負面情緒之外，平常生活之中，又該如何給予孩子正面情緒的引導呢？以下的3大方法讓家長能夠聰明的處理孩子情緒喔！
1. 面對負面情緒
家長最直接感受到困擾的通常是孩子的負面情緒，事實上，負面情緒並非全然不好，楊俐容認為，孩子感受到害怕才會知道要注意安全；孩子懂得羞愧才會知道有些事情是不對的；有難過的經驗，才能同理他人的悲傷。所以負面情緒是人類很重要的反應之一，但是如果處理方式不當，就會為周遭的人帶來困擾，一般來說，家長總是第一個被困擾到的人，但是，如果家長能夠體認：當孩子碰到負面情緒的時候，正是進行情緒教育最好的時刻，並以了解、同理、接納和引導帶領孩子面對負面情緒，孩子就能了解負面情緒並非不好，並學會面對問題、克服困擾、表達和恰當地處理負面情緒。
2. 給情緒正面存款
往往家長在日常生活中，認為只要孩子不吵，日子就這樣過了，但是生活中有許多深刻的正面感受，父母卻未必會去體驗和強化，因為當孩子的情緒是正面的時候，父母不會感覺困擾，所以也就沒有想到要特別強化。楊俐容提醒家長，生命價值感建立在正面情緒經驗上。她認為，每個人都有一本情緒存款簿，正面情緒就是收入，負面情緒就是花費，正面情緒的經驗愈多，負面情緒就能處理得愈好。如果一個人對於生活沒有正面的評價，覺得活著一點意思都沒有，當然對解決生活中的難題也是興趣缺缺。但是正面情緒並非是像孩子愛吃麥當勞，就帶孩子去吃這般淺層的快樂，而是更為深層、正面的情感，例如：讓孩子感受自己是被愛的、被了解的、了解自己是可以有所貢獻的，雖然孩子年紀很小，當他想幫家長做事的時候，請家長肯定孩子，並常帶孩子接近大自然，豐富孩子的知覺，如此便能厚植孩子快樂的情感存款。
3. 學會忍耐與等待
楊俐容認為，3～6歲最重要的課題就是學習忍耐及等待，也就是培養孩子忍耐，等待一下，以期得到更深刻的滿足態度的關鍵期。至於父母如何引導，將影響孩子後天自我克制機制的發展。成就表現與人際關係都和忍耐及等待有關，以學習為例：即使非常喜愛學習的孩子，也一樣會對求知的某些過程如寫字感到枯燥乏味，但是當孩子認真的學會這個字而開始可以閱讀文章的時候，他從閱讀所得到的樂趣，正彌補了之前的忍耐與等待得到充分的回報。
3～6歲是建立良好EQ習慣的萌芽期，假設沒有發展好，父母還可以趁孩子小學5、6年級時做加強，因為這個階段的孩子正在發展後設認知（meta cognition），也就是可以跳脫出自己的角色來看事件；EQ發展得不錯的孩子，回家不再只是抱怨同學很討厭，而會使用後設認知檢討人際關係不佳的來龍去脈。

給孩子高EQ的良好示範
楊俐容與陳藹玲都強調父母身教的重要性，他們認為在教育孩子上，不變的真理就是「以身作則」，如果父母常愁眉苦臉的，孩子也很難快樂，因此，她們建議家長可以從以下3點做起：
1. 保持正面思考
家長請先自問：是否常有正面情緒與思考的表現呢？因為成人也必須面對很大的壓力，如果家長本身在工作時撐了很久，回到家疲憊之餘，還說些喪氣話，孩子也就無法有一個快樂的環境；相反地，如果家長每天回家都可以找有趣或正面的事與家人分享，孩子漸漸地也會學習多觀察事物的正面及與人分享的習慣。
2. 正確表達負面情緒
當出現負面情緒的時候，家長如何正確且恰當的表現自己的負面感受呢？正確的反應情緒並不是要家長每天都一定要心情愉快，雖然愉快比不愉快來得令人舒服，但是人總會有負面情緒，請家長自身要先覺察自己有負面的情緒，並和緩的傳達給孩子，不要以不耐煩的口吻責罵孩子。
3. 勇敢面對挫折
家長碰到挫敗時，用什麼樣的態度？也是孩子在學習的重點。家長是否能讓孩子學習到，碰到挫折時，可以在克服的過程與結果中得到真實的快樂是關鍵。但是很多家長都太過矜持，往往在家裡可能會報喜不報憂，所以楊俐容認為，在孩子可以承受的程度內，適度的和孩子分享挫折，也能讓孩子收到很好的學習效果。


6種反應讓EQ愈來愈差
EQ是情緒管理的能力，人類的情緒是必然且必要存在的，但多數父母過度關切孩子的幸福，很希望孩子不要生氣，他就可以不生氣了，但這樣的處理方式對於孩子的情感成長未必有幫助。許多父母面對孩子的情緒最常有的反應是以下6種：
1. 不聆聽孩子的情緒。
2. 漠視孩子的情緒，過度權威的命令和指揮。
3. 覺得情緒是要被藏起來的。
4. 認為正面的表達都是不恰當的。
5. 父母經常以指責或是羞辱孩子的方式來表現自己的情緒。
6. 不肯定、不鼓勵孩子。
父母在教導孩子的時候，常常不處理情緒，或是覺得情緒是不重要的，長久下來，孩子就會跟自己的感受愈來愈遠，但是疏遠並不代表情緒消失了，其實感受還是在的。但是，人一定要感知自己的情緒後才有辦法處理，所以，當家長否認孩子的情緒時，不但造成孩子不被尊重的感覺，也會使孩子感到混亂，覺察情緒的能力退化。例如：要出門時，家長要孩子多加一件衣服，孩子說：「不要，我好熱！」家長卻用很兇的口氣回答：「哪裡會熱，今天冷的要死！」事實上，孩子有自己的感覺是正常的，家長如果能夠換個語氣說：「可能你不覺得冷，但是你至少把外套帶著，等下如果冷了可以穿上」，那麼孩子不只感受到被尊重，也感受到父母對他的關心。
另外，就是常用指責或羞辱的方式責罵孩子，而不是帶孩子反省自己的行為會造成怎樣的後果，這樣的教育方式是無法為孩子的EQ成長提供沃土。另外，不鼓勵也是原因之一，但又分為兩種態度：一種是孩子已經有不錯的表現，還會拿更好表現的孩子跟他比較；另一種則是過度保護，太多的分析和教導讓孩子沒有機會在合理的範圍內，自己嘗試和學習，這樣對EQ的成長反而是不好的。

3個親子遊戲‧增進孩子的EQ
楊俐容認為，只要是能豐富孩子深層感受的情感經驗，讓孩子對情緒有所覺察和了解的遊戲都可以進行，在進行時，溫暖而放鬆的親子關係是關鍵，如果加上臉部表情的互動和身體的接近就更棒了！在生活中安排固定的時間來分享，甚至當孩子語言還沒有發展前，就可以多和孩子對話，讓孩子明白許多的情緒字彙等都是不錯的遊戲安排。
固定時間的經驗分享
隨著孩子年齡的成長，親子雙方一定要有一些對談，家長可以每天安排固定時間，坐下來與孩子透過對談的方式一起分享當天的心情，這就是一種正面情緒的強化。由於缺少人際互動與對談，現在的孩子快樂容易流於浮面，所以，生活中有固定的時間分享正面經驗很重要，家長不應等到孩子有負面經驗的時候才來處理孩子的情緒，這樣就會演變成每次跟父母在一起都是不愉快的溝通，徒增孩子心理的負擔。
床邊和餐桌故事
陳藹玲表示，家長說故事給孩子聽有許多的好處，除了可以增進親子間的情感，在生活上遇到任何問題，也可以藉由繪本裡的故事啟發孩子；而楊俐容也認為，在家長說故事的同時，孩子可以隨著劇情的起伏有多層次的情緒變化，投入許多感受。陳藹玲自己本身就會利用孩子身邊熟悉的角色編故事說給孩子聽，孩子6歲以前，她說的是床邊故事；到了中年級，就改成說餐桌故事，內容多為爹地媽咪以前發生的故事，不但讓孩子更了解家長，具有傳承的意義，也多了與孩子正面情感交流的機會。
扮家家酒或扮演遊戲
扮演遊戲如扮家家酒或演話劇是一種對情緒理解後才能玩的遊戲，如凶狠的老虎和害怕的綿羊各自有其不同的情緒表現，當孩子在遊戲當中反映出感受經驗的時候，家長須有適當的回應，然後標示孩子的感受，例如：「你現在是不是好害怕？」或「小鳥現在很開心，你也很開心嗎？」讓孩子說出從遊戲中得到的感受。楊俐容指出，孩子的情緒愈豐富，代表孩子能細細分辨不同的情緒，也了解面對的狀況是不同的，相對地，孩子的EQ也愈好。如果孩子無法分辨情緒，不論是失望還是委屈，對他來說都是生氣，代表孩子的情緒處理還處在很原始的階段。所以，家長不但要回應孩子的情緒感受，還要依照孩子的語言和情感發展程度進行不一樣的處理，甚至進一步的討論原因（0～6歲只要讓孩子初步了解因果關係就可以了。）。

各年紀幼兒的社交和感情發展
1歲
．對陌生人感到害羞或焦慮。
．父母離開時會哭泣。
．在遊戲中透過模仿他人獲得快樂。
．對某些情況感到恐懼。
．對母親或看護者的喜歡程度超過其他人。
2歲
．表現出的獨立性愈來愈強。
．開始出現挑釁的行為。
．2歲中期分離焦慮增加，而後逐漸消失。
3歲
．情感和脾氣時常變化。
．會因為行動受挫而勃然大怒。
．會模仿成人與夥伴的行為，且會主動關心夥伴。
資料來源／《0～5歲育兒百科》

專家小語－
楊俐容：家長先檢視自我情緒處理方式
父母是很辛苦又全方位的角色，但是父母最大的收穫，就是能夠從親子互動中，去檢視自己情緒上的缺口。因為平時人與人之間總保持著一段距離，自我的情緒弱點在人際關係中不見得會凸顯，唯有當我們與親近的人相處時才會發現，原來自己很沒耐心或是很壓抑，當家長願意檢查自己處理情緒的方式時，引導孩子的能力已經提升許多，在教養上也就成功了一大半！
陳藹玲：保持冷靜與孩子討論
對於情緒外顯的孩子，當他情緒出現問題的時候，家長請先保持冷靜的頭腦與孩子討論「為什麼」，引導孩子面對問題，並教導孩子使用語言或文字將情緒表達出來，而非把問題情緒化，以破壞東西或是傷害別人做為發洩的手段。而較為內斂或壓抑的孩子，家長則需要透過平時的觀察來關心孩子，假如孩子變得比平日還安靜，可能也代表孩子有情緒上的問題，家長更不能疏忽。而不論是面對哪一種孩子，教導孩子面對和接受問題是更重要的事。讓學齡前的孩子多接觸大自然，學齡後的孩子則透過大量閱讀，也有助於孩子培養高EQ。